Умови повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання товару обміняти або повернути товар належної якості.

Компанія ФОП Щербатий Роман Русланович (далі — «Продавець») гарантує дотримання всіх прав споживачів відповідно до чинного законодавства України.

Товар належної якості підлягає поверненню або обміну за умови:

• Збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару
• Наявні всі ярлики, пломби, оригінальна упаковка
• Товар не був у використанні
• Наявний документ, що підтверджує оплату (чек, виписка з банку, підтвердження замовлення)

Строк повернення — 14 днів з моменту отримання товару, не враховуючи день покупки.

Товар неналежної якості підлягає поверненню у випадках:

• Виявлення прихованих дефектів, які не могли бути виявлені при отриманні
• Невідповідність товару опису на сайті
• Пошкодження товару при доставці
• Інші гарантійні випадки, передбачені законодавством

У разі виявлення недоліків товару, Покупець має право вимагати заміну товару на аналогічний належної якості або повернення сплачених коштів.

Для оформлення повернення товару необхідно:

1. Зв'язатися з нашою службою підтримки через Telegram-бот: @zarpainbot
2. Вказати причину повернення та надати фото товару (за необхідності)
3. Отримати підтвердження від менеджера та інструкції щодо відправлення товару
4. Відправити товар за вказаною адресою (витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе Покупець)

Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Продавцем повернутого товару.

Кошти повертаються:

• На банківську картку, з якої було здійснено оплату
• На банківський рахунок, вказаний Покупцем
• Іншим способом за домовленістю сторін

У разі повернення товару неналежної якості, Продавець також компенсує витрати Покупця на доставку товару.

Відповідно до чинного законодавства, поверненню не підлягають:

• Подарункові сертифікати після їх активації або часткового використання
• Товари, виготовлені на замовлення за індивідуальними параметрами Покупця
• Товари, які були пошкоджені з вини Покупця